kqb công bố các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ một cách minh bạch. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản rõ ràng
Quyền riêng tư tài khoản
Khu vực đủ điều kiện
Hỗ trợ tiếng Việt
CƠ SỞ PHÁP LÝ
Điều khoản sử dụng dịch vụ kqb
Khi bạn truy cập kqb, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu tại đây. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú — nếu pháp luật tại nơi bạn ở không cho phép tham gia các hoạt động này, bạn không được phép sử dụng nền tảng. Trách nhiệm xác minh tính hợp pháp thuộc về bạn. Chúng tôi không đưa ra tuyên bố rằng dịch vụ phù hợp hoặc hợp pháp tại mọi khu vực. Nội dung trên trang và các tính năng tài khoản có thể thay đổi tùy theo khu vực và thời điểm. Các giao dịch thanh toán thực hiện qua ZaloPay, Viettel Money và Debit Card phải tuân thủ điều khoản riêng của từng nhà cung cấp thanh toán, song song với điều khoản của kqb. kqb có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ phần nào của dịch vụ mà không cần thông báo trước. Khi điều khoản thay đổi, phiên bản mới sẽ được đăng tại đây và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
ZaloPay
Giao dịch qua ZaloPay phải tuân thủ điều khoản của ZaloPay và chính sách tài khoản của kqb. Lưu hồ sơ giao dịch trong phần lịch sử tài khoản để đối chiếu khi cần.
Viettel Money
Nạp và rút qua Viettel Money được xử lý theo điều kiện của nhà mạng. Thông tin chi tiết về hạn mức hiển thị trong mục thanh toán tài khoản của bạn trên kqb.
Debit Card
Thanh toán qua Debit Card tuân theo điều khoản của tổ chức phát hành thẻ. kqb không lưu trữ thông tin thẻ trực tiếp; dữ liệu được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.
Khu vực đủ điều kiện
Dịch vụ chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn truy cập từ nơi pháp luật hạn chế loại hình dịch vụ này, bạn tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ luật địa phương.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này áp dụng cho điều gì
Hiểu rõ phạm vi của chính sách giúp bạn biết quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ kqb. Bốn lĩnh vực dưới đây xác định rõ những gì nằm trong và ngoài phạm vi điều chỉnh.
Truy cập tài khoản
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập và sử dụng tài khoản. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện — kqb có thể hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
Giao dịch thanh toán
Các giao dịch nạp, rút và chuyển khoản qua ZaloPay, Viettel Money và Debit Card đều thuộc phạm vi điều khoản này. Giới hạn giao dịch và yêu cầu xác minh hiển thị trong mục ví tài khoản của bạn.
Nội dung trang
Nội dung trò chơi, thông tin sản phẩm và tài liệu hỗ trợ trên kqb thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Bạn không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng nội dung này cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Dịch vụ bên thứ ba
Nền tảng trò chơi từ các studio như JDB, PG Soft, Pragmatic Play và các nhà cung cấp khác hoạt động theo điều khoản riêng của họ. kqb không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của bên thứ ba ngoài phạm vi tích hợp trực tiếp trên trang.
QUYỀN CỦA BẠN
Những quyền bạn có khi sử dụng kqb
Bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình trên kqb. Để xem lại lịch sử giao dịch, truy cập mục lịch sử trong trang tài khoản — tất cả các giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và Debit Card đều được ghi lại tại đó. Nếu thông tin tài khoản của bạn cần chỉnh sửa, vào phần cài đặt hồ sơ và thực hiện thay đổi theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình. Bạn có quyền gửi câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ được công bố. Nếu bạn muốn đóng tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu trực tiếp qua kênh hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình được nêu trong chính sách.
Xem lịch sử giao dịch
Toàn bộ lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản có thể xem trong mục tài khoản sau khi đăng nhập. Dữ liệu giao dịch được lưu và bạn có thể truy xuất bất kỳ lúc nào.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Cập nhật tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán ưu tiên trong phần cài đặt tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung theo hướng dẫn hiển thị trên trang.
Gửi câu hỏi về dữ liệu
Nếu bạn có thắc mắc về cách kqb xử lý thông tin tài khoản, gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ được công bố. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Yêu cầu đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo điều khoản áp dụng tại thời điểm yêu cầu.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ
Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý
Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư hoặc tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng để liên hệ.
Hỗ trợ trực tiếp trên trang
Mở mục hỗ trợ trên kqb để gửi câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi từ đội ngũ của chúng tôi.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu bằng văn bản về các vấn đề pháp lý, quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua địa chỉ email được đăng tại trang liên hệ trên kqb.
Trung tâm trợ giúp
Trang trợ giúp trên kqb có các câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và thanh toán. Tra cứu tại đây trước khi gửi yêu cầu để tiết kiệm thời gian.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN
Cách kqb xử lý dữ liệu và bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Nếu bạn muốn biết thêm hoặc yêu cầu thay đổi liên quan đến dữ liệu, liên hệ qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang.
Mã hóa dữ liệu
Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa qua kết nối SSL. Dữ liệu thanh toán từ ZaloPay, Viettel Money và Debit Card được xử lý qua cổng bảo mật, không lưu trực tiếp trên máy chủ của kqb.
Cookie và theo dõi phiên
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định nội bộ. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình hỗ trợ.
Ai có thể liên hệ và yêu cầu thay đổi
Chỉ chủ tài khoản đã xác minh mới có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Liên hệ qua kênh hỗ trợ trên kqb và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về chính sách pháp lý của kqb.
Tôi có thể sử dụng kqb nếu tôi ở Việt Nam không?
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. kqb chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ này là hợp pháp tại nơi bạn đang ở trước khi tạo tài khoản.
Điều khoản sử dụng có thể thay đổi không?
Có. kqb có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới đó.
Làm thế nào để xem lại lịch sử giao dịch của tôi?
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch. Toàn bộ hoạt động nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money và Debit Card đều được ghi lại tại đó và bạn có thể xem bất kỳ lúc nào.
Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản không?
Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ được công bố trên kqb. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được xử lý theo điều khoản hiện hành.
Dịch vụ của bên thứ ba như ZaloPay có điều khoản riêng không?
Có. ZaloPay, Viettel Money và các nhà cung cấp thẻ Debit Card đều có điều khoản riêng áp dụng cho giao dịch. Khi sử dụng các phương thức này trên kqb, bạn đồng thời tuân thủ điều khoản của cả hai bên.
Tôi liên hệ kqb về vấn đề pháp lý qua đâu?
Gửi câu hỏi pháp lý qua mục hỗ trợ trực tiếp trên kqb hoặc qua email hỗ trợ được đăng tại trang liên hệ. Trang trợ giúp cũng có các câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp về điều khoản và tài khoản.